İptal ve İade Politikası
'www.velvetteist.com' adresli web sayfası üzerinden almış olduğunuz siparişiniz kargoya verilmeden önce info@velvetteist.com adresine e-posta ile ulaşarak iptal talebinde bulunabilirsiniz.
Değişim hakkınızı kullanmak istemeniz halinde;
info@velvetteist.com adresine talebinizi bildirmeniz gerekmektedir. İsim - Soy İsim ve sipariş kodunuzu mail başlığı kısmında belirtiniz. Ürün değişimi, stokta mevcut olması koşuluyla gerçekleştirilir.
Bazı ürün gruplarında (örneğin kişiye özel ölçü ya da üretim yapılan kırlentlerde) değişim mümkün olmayabilir.
Ürünü anlaşmalı kargo firmamızla veya tercihinize bağlı olarak başka bir kargo firması ile tarafımıza gönderebilirsiniz. Kargo bilgilerini paylaşmayı unutmayınız.
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve değişim şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, talep ettiğiniz yeni ürün stokta mevcut ise 5 iş günü içinde adresinize ücretsiz olarak gönderilir.
Stokta istenilen ürün bulunmaması halinde size alternatif ürünler sunulur veya dilerseniz iade süreci başlatılır.
İptal ve Değişim
İade ve Değişim Koşulları
Ürün, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebi oluşturularak tarafımıza gönderilmelidir.
Satın almış olduğunuz ürünün değişim veya iptalinin kabul edilmesi için ürün orijinal ambalajında, yıkanmamış, kullanılmamış ve tüm aksesuarları ile birlikte eksiksiz olmalıdır.
Kişiye özel üretimlerde iade ve değişim kabul edilemez.
Değişim kargo ücreti ilk gönderim için tüketiciye, tekrar gönderim (yeniden çıkan ürün) firmamıza aittir.
İade Süreci
Cayma hakkının kullanılmasının ardından;
Ürün tarafımıza ulaştıktan ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edildikten sonra, 14 gün içinde ürün bedeli ödeme şeklinize göre tarafınıza iade edilir.